Politica aziendale

Obiettivi della politica aziendale integrata

Gli obiettivi che si pone l'Impresa EL.I.CA. sono:

1. l'attuazione e il mantenimento del Sistema di Gestione Integrato in aderenza alla norma UNI EN ISO 9001/2008, OHSAS 18001/1999 e UNI EN ISO 14001/2004, e quindi raggiungimento dell'obbiettivo di ottenere la relativa certificazione da parte di un organismo accreditato;
2. il miglioramento dell'immagine e della reputazione sul mercato, e quindi: incremento del numero dei clienti, incremento del fatturato, espansione territoriale dell'azienda e ingresso in nuove aree di mercato;
3. la soddisfazione delle parti interessate (soci, clienti, utenti, dipendenti, fornitori), e quindi: raggiungimento degli obiettivi di budget, incremento del livello occupazionale, miglioramenti salariali, ridotto assenteismo e ridotta (o nulla) contenziosità con i dipendenti, costante riduzione del numero dei reclami, elevato livello di soddisfazione dei clienti, gli accordi di partnership con i fornitori;
4. il rispetto degli impegni contrattuali espliciti ed impliciti, mantenendo il livello di qualità del prodotto/servizio concordato con il cliente stesso puntando altresì al suo continuo miglioramento per mantenere un'alta competitività aziendale;
5. la cura della comunicazione verso il cliente.

(il raggiungimento di questi cinque obiettivi sarà costantemente monitorato attraverso la costante rilevazione della customer satisfaction, l'analisi dei reclami e il coinvolgimento di tutto il personale aziendale)

1. l'adozione delle più moderne tecniche di supporto al cliente, che sarà perseguito attraverso una costante attività di formazione e aggiornamento del management aziendale e dei dipendenti che ricoprono ruoli di responsabilità;
2. il rispetto della normativa sulla sicurezza sui luoghi di lavoro;
3. l'eliminazione, la riduzione o il controllo dei rischi per la sicurezza;
4. la riduzione del fenomeno infortunistico e delle malattie professionali, che sarà perseguito attraverso una costante attività di informazione e formazione dei dipendenti, eseguendo specifici controlli di sorveglianza e ispezione durante le attività lavorative;
5. il contenimento dei costi aziendali e sociali derivanti da fenomeni infortunistici, che saranno perseguiti attraverso l'attuazione di controlli sanitari periodici, avvio di piani di informazione e formazione e predisposizione di specifiche procedure e istruzioni per l'esatto utilizzo dei DPI individuali e delle misure di protezione collettive sia in situazioni normali che di emergenza;
6. il rispetto dell'ambiente e della normativa ambientale vigente;
7. la prevenzione dell'inquinamento e degli impatti ambientali, che saranno perseguiti attraverso l'emissione e adozione di specifici piani adeguati alla natura e dimensione delle proprie attività lavorative;
8. la riduzione dei rifiuti prodotti, il recupero e lo smaltimento degli stessi, che sarà perseguito attraverso specifici piani di protezione ambientale, piani di recupero e ripristino e di emergenza ambientale.

(Il raggiungimento e mantenimento di questi otto obiettivi sarà costantemente perseguito attraverso attività di formazione ed informazione del personale a tutti i livelli e attraverso la conduzione di attività di sorveglianza, ispezione e indagini presso i cantieri dove si svolgono le attività lavorative).

La Direzione Generale si impegna a individuare, acquisire e utilizzare risorse tecnologiche che garantiscono affidabilità per il conseguimento dei risultati nel rispetto della sicurezza dei lavoratori e dell'ambiente e ad adottare le misure necessarie per accrescere la competenza e le motivazioni del personale. La Direzione Generale si impegna altresì a fornire tutte le risorse di uomini e mezzi occorrenti per il raggiungimento degli obiettivi e dei traguardi prefissati.
L'Azienda opera perché tutti gli obiettivi, quantificabili e misurabili, con i rispettivi traguardi temporali, vengano compresi e sostenuti da tutto il personale.
A tal fine sono stati definiti gli indicatori per misurare il raggiungimento di ciascun obiettivo: essi verranno applicati e resi noti periodicamente e, soprattutto, la loro efficacia sarà valutata in sede di riesame del Sistema di Gestione Integrato.
Con il raggiungimento di tali obiettivi si intende realizzare un'impresa fortemente focalizzata sui propri Clienti, accrescere l'efficacia sul mercato e rendere la customer satisfaction il fattore differenziante in un mercato fortemente competitivo.
Gli obiettivi specifici saranno definiti annualmente dalla direzione e diffusi a tutto il personale dipendente.

La Direzione Generale

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